Na Kassarina, queremos garantir a sua satisfação com nossas peças feitas à mão com todo cuidado e carinho. Se por algum motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.
Política de Trocas
- Prazo: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
- Condições: A peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
- Processo: Para iniciar a troca, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 55 2197958-8009. Informe o número do pedido e o motivo da troca.
- Custos: O frete para a primeira troca é por nossa conta. Caso seja necessária uma segunda troca, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Política de Devoluções
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Condições: Assim como nas trocas, a peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original e na embalagem original.
- Reembolso: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
Dúvidas
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 55 2197958-8009.
Estamos à disposição para ajudar!